CIS体现的终极价值
来源: 作者: 发布时间:2013-11-16 15:40 点击数:580
美国舆论研究公司在进行一项消费者行为调查时发现: 87% 的消费者表示: “ 当他们在质量、价格相差无几的商品和服务面前进行挑选时,他们对某个企业印象越深刻,就越有可能对其产生好感,最终选择的决定因素是企业的声誉或企业形象 ” 。我们发现:国外的企业偏爱企业的美誉度,中国的企业则更喜欢知名度,纷纷不惜把重金投入到媒体的黄金时段,有的收到了良好的效果,有的却在立竿见影之后随之落入万劫不复的深渊。如秦池、爱多 …… 为什么会这样呢?因为现在消费者所接受的信息越来越多,早已达到了超负荷的状态。据一份调查报告显示,一个人在一天中所接受的广告数量达 560 份之多 ,而且看过电视广告的人中有 25% 的人弄错了做广告的企业,企业别无选择必须使消费者识别它,记住它。那么,怎样才能让消费者正确的识别企业?企业如何进行高效率的信息传播就成了一个课题摆在了我们面前。
企业形象终极价值说
企业在进行生产、营销等活动的同时,也是在制造信息。不仅公关部门、广告部门在有意识的进行信息传递,整个企业的员工都参与了信息的传递,如与顾客交涉、打电话联络、与客户活动、送货、收货、收发信件、发送文件、材料等都传递着企业的信息。如果您的信息是经过统一包装的,那么传递出的都会是有 利于企业经营发展的正面信息,如果信息未经过 CI 的战略整合,就有可能同时发送负面信息。
全球500强企业之一的美国运通公司原来是从事快运业务的企业 , 后来又涉及旅游、银行、保险等领域,曾有一段时间当有人问运通的员工 “ 公司是干什么的 ” 时候,员工回答非常混乱,企业形象更无从识别,为了统一形象,特聘 CI 设计权威里宾浩特与格利斯设计新形象,从此著名的 “ 美国运通 ” 公司诞生了。美航公司一九七九年斥资 300 万美元聘请郎涛公司为其进行了整体的 CI 导入 , 从而解决了该公司长期面临的识别危机,其总裁考勒尼感慨的说: “ 我们所花的每一美分都是值得的,甚至物超所值 ” 。
企业形象的建立过程简单的说就是 “ 企业有目的、有计划的塑造自己所希望的形象,使之标准化,并运用整合传播系统传播出去,从而获得社会公众的认同,获得更好的经营绩效 ” 。企业形象的建立,需要专业的企业形象策略公司帮助企业来完成。
对一个企业管理顾问公司来讲,为企业提供形象及策略规划等方面的服务,我们称这一部分工作为 “ 企业形象传播 ” 服务。